Condiciones de venta y preguntas frecuentes

¡POR FAVOR LEA TODO EL DOCUMENTO ANTES DE DECIDIR COMPRAR CON NOSOTROS!

¡SI LE GUSTARÍA VER QUE LOS SABERS SE CONSTRUYEN, A VECES PODEMOS HACER UNA TRANSMISIÓN EN TWITCH!

ENLACE - https://www.twitch.tv/DCsabersuk

DEBIDO A LA DEMANDA INCREÍBLEMENTE POPULAR, TODOS LOS PEDIDOS DE SABLES INSTALADOS REALIZADOS A PARTIR DEL 9 DE JULIO DE 2021 EN ADELANTE TENDRÁN AHORA UN PLAZO DE PROMOCIÓN ESTIMADO DE 10-12 SEMANAS MIENTRAS AMPLIAMOS LAS OPERACIONES PARA HACER FRENTE A LA DEMANDA

¡¡GRACIAS A TODOS LOS QUE NOS APOYAN !!

AVISO CORTE

Este documento describe las políticas de compra de DCSabers y tiene adjunta una pregunta frecuente del cliente.

Recibimos clientes que realizan pedidos con nosotros y no están leyendo este documento.

Es ESENCIAL que lea y acepte cómo llevamos a cabo nuestro negocio.

¡ANTES de realizar el pedido!

Reembolsos

Estrictamente, no ofrecemos reembolsos, cancelaciones o devoluciones en nuestros productos o cualquier servicio ofrecido, incluidas las instalaciones.

Nuestros productos están hechos a mano por encargo y hechos específicamente para cada cliente.

Esto también se aplica a cualquier fecha límite, problemas con los tiempos de construcción o arrepentimiento del comprador.

Aunque parece difícil de mencionar, debido a que los clientes intentan eludir nuestras políticas y abrir un caso de PayPal, tenemos que mencionar en este punto que PayPal solo cubre al comprador por la no entrega de un artículo hecho a medida que, como estos, están hechos a mano bajo pedido. incluye nuestro trabajo, cualquier reclamo fraudulento de PayPal será ferozmente impugnado, todos nuestros sables están documentados fotográficamente minuciosamente para verificar su condición y función antes de que salgan de nuestro taller, hacemos esto únicamente para protegernos a nosotros mismos.

En el caso de que se ofrezcan reembolsos discrecionales basados ​​en el servicio al cliente, estos se ejecutan dentro de los 30 a 60 días posteriores al acuerdo, la razón de esto es que tenemos que recuperar el costo de la construcción hasta ese punto, somos un pequeño Los negocios y cada sable cuentan para el mantenimiento total de nuestro negocio y sustento.

Transporte

Envío nacional a través de Royal Mail Entrega especial al día siguiente

Enviamos todos los pedidos internacionales a través de UPS o USPS, no usaremos ningún otro servicio de mensajería o empresa de envío, nuestros sables se envían con un seguimiento completo y están asegurados y deben estar firmados por un adulto, cuando su sable se envíe, se le actualizará a través de Etsy con su seguimiento. detalles.

DCSabers NO es responsable de ningún daño causado por agencias de inspección / agencias de aduanas internacionales.

Todos nuestros sables están empacados y completamente protegidos para su tránsito.

A los compradores internacionales se les puede cobrar una tarifa de manejo y / o cargadores de impuestos aduaneros al importar nuestro trabajo, no tenemos nada que ver con este proceso y está completamente fuera de nuestras manos.

Garantía

Si hubiera algún problema con la función del producto y está cubierto por nuestra garantía, estaremos encantados de reparar o reemplazar el producto a nuestra discreción.

La información de la garantía se puede encontrar AQUÍ .

Se anima a los clientes fuera del período de garantía a que se pongan en contacto, ya que es posible que aún podamos ayudar.

Preguntas más frecuentes

P ¿Cuánto tiempo tomará obtener mi HILT ONLY Sabre?

A. ESTIMAMOS que su sable se enviará dentro de 20 a 25 DÍAS LABORABLES (Fines de semana con descuento)

Es esencial que establezcamos expectativas sobre lo que pretendemos, a menos que se indique lo contrario en la lista individual, aunque este período de tiempo a veces cambia con lo ocupados que estamos, hacemos todo lo posible para cumplir con este plazo, pero nuestros sables no son de ninguna manera rápidos para hacer , ¡por favor se paciente con nosotros!

Estamos seguros de que le encantará su empuñadura cuando llegue.

P. ¿Cuánto tiempo me tomará hacer mi sable INSTALADO?

R. Esta es probablemente la pregunta más abierta que tenemos que responder con regularidad, tan pronto como usted ordena con nosotros, el trabajo comienza inmediatamente para preparar las materias primas, adquirir las piezas internas necesarias y poner las cosas en marcha.

Estos sables son HECHOS A MANO por una sola persona en máquinas manuales y no trabajo bien bajo la presión de los clientes o de las limitaciones de tiempo, por lo que no somos responsables de eventos como cumpleaños, convenciones o sus marcos de tiempo, aunque lo hacemos. Hacemos todo lo posible para complacer a los clientes, pero debido a la demanda y al tiempo que lleva crear estas piezas, desafortunadamente no podemos garantizarlo debido a la naturaleza de cómo se fabrican.

ESTIMAMOS que los tiempos de entrega de los sables instalados en nuestro taller de ETSY tomarán alrededor de 10 a 12 semanas +/- pero hemos tenido situaciones en el pasado, como escasez de componentes y cargas de trabajo durante períodos ocupados como Navidad, que han aumentado considerablemente los tiempos de entrega si tales resultados se presentan, les pedimos a nuestros clientes que tengan paciencia con nosotros, queremos enviarle su trabajo tanto como usted quiera recibirlo, antes de realizar el pedido, es realmente esencial que comprenda que nuestros plazos de entrega no son fijos.

P. ¿Puedo solicitar una actualización de mi pedido?

Por supuesto :) pero debes entender que, aunque el trabajo comienza de inmediato, lo más probable es que tu sable no esté listo antes del tiempo estimado establecido, puede demorar 7 días hábiles en responderte debido a lo ocupado que estoy y, desafortunadamente, porque soy de la familia. hombre, como regla, rara vez respondo después de horas o los fines de semana y durante las vacaciones en el Reino Unido.

Sin embargo, para mantener a los clientes informados, hemos creado un servicio de actualización simple que se puede encontrar AQUÍ

Nuestros sables de luz personalizados están hechos totalmente a mano y, debido a esto, son complicados y requieren mucho tiempo de fabricación, donde los clientes ven el producto terminado detrás de escena, muchas horas han invertido incansablemente en su producción.

Entendemos totalmente que los clientes están emocionados de recibir sus sables, pero con cualquier fabricante de sables artesanales de renombre, su trabajo es como un arte para ellos y el arte lleva tiempo, no somos una excepción.

P. ¿Cuánto tiempo tomará mi DCSabers One Off Commission / Master Build?

R. Estos sables e instalaciones son nuestro MEJOR trabajo y no tienen un marco de tiempo establecido, y a veces pueden tomar de 6 MESES A UN AÑO o más, lo hacemos y no apresuraremos estos trabajos de ninguna manera y, honestamente, para producir nuestro mejor trabajo no podemos ser presionado para hacerlo, nuevamente, DEBE estar de acuerdo con esto antes de realizar el pedido.

P. ¿Qué sucede si mi pedido se retrasa?

R. Ahora hemos creado un servicio de actualización que mantendrá a todos los clientes informados lo mejor posible, la razón más probable de los retrasos es la escasez de componentes que puede ocurrir especialmente en torno a la escasez global actual de aluminio y también de semiconductores utilizados en el Tarjetas FX.

Obviamente, esto está totalmente fuera de nuestras manos, hacemos todo lo posible para mantener existencias de los componentes que utilizamos, pero desafortunadamente, en ocasiones, la escasez es inevitable.

Proporcionaremos información sobre el servicio de actualización en cuanto a la naturaleza exacta del retraso y la fecha prevista en la que esperamos que se reanude la compilación.

P. ¿Puedo tener una batería de iones de litio 18650 extraíble en mi sable?

R. Desafortunadamente, no en este momento, estamos desarrollando un nuevo chasis para acomodarlo, pero actualmente debido a restricciones de garantía, solo ofrecemos baterías cableadas de la más alta calidad.

P. Los gastos de envío parecen elevados, ¿por qué?

R. Todo lo que se envía en el Reino Unido siempre se envía a través de Royal Mail. Hacemos esto porque es mejor dejar nuestros sables fuera del sistema de correo tanto como sea posible.

Enviamos internacionalmente a través de UPS porque nos brindan las mejores opciones de seguridad contra reclamos fraudulentos de no entrega, también cuentan con un sistema de seguimiento completo que beneficia a nuestros clientes.

P. Dice que algunos de sus sables están clasificados para combate controlado de contacto completo, ¿qué significa eso?

A. Ciertos modelos que ofrecemos están construidos de tal manera que son capaces de resistir la fuerza de dos sables con los que se pelea, como en Ludo Sport, esto no los hace indestructibles, a los sables no les gusta que se caigan, arrojen o de lo contrario, maltratado de cualquier manera y hacerlo afectará su garantía.